החזרת פריטים

הנחיות להחזרת פריטים:

בעקבות וירוס ה- COVID 19 ניתן יהיה להחליף את הפריט/ לקבל זיכוי בהתאם לתנאים הבאים:
החזר כספי:
עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט ניתן לקבל החזר כספי עם 5% דמי עמלת ביטול תוך יצירת קשר עם שירות לקוחות לפני במספר: 03-6403434.
הזיכוי יבוצע ברגע שהפריט יגיע למשרדי ההנהלה יחד עם חשבונית קבלה.  

החלפה:
חזרנו למצב שגרה בסניפים כפר סבא הירוקה ובמתחם ג׳י בתחילת חודש מאי.
סניף גלילות- סגור בהתאם להוראות משרד הבריאות.
ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט, החלפה בחנויות או במשרדים ברעננה בתיאום מראש.
(הנחיות מפורטות מופיעות בהמשך)

– יש לוודא כי הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש ואין בו כל נזק או פגם.
– יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית.

החבילה צפויה להתקבל אצלנו בתוך 14 ימי עסקים. בעת הגעתה ניידע אותך באמצעות שיחת טלפון.

אותיות קטנות:
– תשלום דואר רשום הינו על הלקוחה ולא על אחראיות החברה.
– החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה עם 5% דמי עמלת ביטול.
– ניתן לקבל גם החזר כספי מלא כקרדיט באתר. 
– ביטול העסקה יתבצע על ידינו ואין צורך לפנות עם הבקשה לחברת האשראי.
– בהתאם להנחיות משרד הבריאות, גרביונים אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
– לא יתבצע זיכוי על פריט אשר יימצא כי נפגם על ידי הלקוח.

במידה ולקוחה מעוניינת להחזיר פריט ולקחת פריט אחר:
יש להחזיר את הפריט אלינו ולאחר שנקבל את הפריט בחזרה נשלח ללקוחה באמצעות מייל קוד לקרדיט באתר בסכום ששילמה על מנת לקחת פריט אחר במקום. 

פרטים לשליחה בדואר רשום, בתיאום מראש לפני השליחה:
נמען: י.א. ברניקי אופנה בע״מ
כתובת: רעננה החרושת 6, תיבה 3010
נייד: 054-9085251

 

תקנןו החזרת מוצרים במצב שגרה:

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).

2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

* ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ועד 48 שעות מרגע קבלת הפריט. ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי עם דמי ביטול של 5% מערך הסחורה פלוס עלות המשלוח. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. נעליים של מותגים חיצוניים יוחזרו אך ורק עם הקופסה המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרה.

* ניתן להחזיר את הפריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר הפריט עם טיקט של המותג- תוך 14 יום מקבלתו.

3. אופן החזרת הפריטים –
א. הלקוחה תעביר את הפריט חזרה לאחד ממוקדי האיסוף בצורף חשבונית, ללא עלות: סניף סינמה סיטי גלילות | סניף סינמה סיטי ראשל"צ | סניף קניון כפ"ס הירוקה | משרדי ההנהלה בכתובת החרושת 5 רעננה- וזאת בתיאום מול שירות הלקוחות בימי א-ה 9:00-16:00 או במייל Bernikiltd@gmai.com ונענה לבקשתכן בהקדם האפשרי! 
ב. ניתן להחזיר את הפריטים בשליחה חזרה אלינו בעלות של 30 ש"ח או דואר רשום (תידרשו לבצע תשלום עבור המשלוח) וזאת בתיאום מול שירות הלקוחות בטלפון 03-6403434 או במייל Bernikiltd@gmail.com ונענה לבקשתכן בהקדם האפשרי! 

5. ניתן להחזיר פריטים שנקנו באתר וגם בחנויות שלנו .פריטים שנרכשו באחת מהחנויות, יוחזרו בחנויות בלבד, ולא דרך האתר.

6. החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.

7. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החלפתם תתאפשר עד 14 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט בניכוי של 5%  משווי הפריט. במידה ותבחר בקבלת  זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.

8.  בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

9. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי, ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.

10. החזרת פריט שנרכש כחלק ממבצע, ניתן להחזיר לאחד מארבעת הסניפים תוך 48 שעות מקבלת המוצר וינתן זיכוי כספי בתיאום מול שירות הלקוחות ולפי החזר תקנון המבצע.
במידה והפריט יוחזר לאחר 14 יום מקבלתו ינתן רק גיפט קארד באתר לפי הסכום המלא שבוצעה ההזמנה. 
פריטים שנקנו במבצע והלקוחה מעוניינת להחזירם לא ישלח שליח מטעם החברה אלא במקרים חריגים.

Gift Card

שירות לקוחות:
03-6403434
Bernikiltd@gmail.com

החנויות שלנו

חבר
מועדון

Don't miss out 🙂

הצטרפי לניוזלטר שלנו:
מבטיחים לא להעיק על האינבוקס,
אלא לשלוח רק את העדכונים הכי שווים.

Gift Card

חבר
מועדון

שירות לקוחות:
03-6403434
Bernikiltd@gmail.com

החנויות שלנו

Don't miss out 🙂

הצטרפי לניוזלטר שלנו:
מבטיחים לא להעיק על האינבוקס,
אלא לשלוח רק את העדכונים הכי שווים.