משלוחים / החזרות והחלפות

משלוחים

משלוח עד הבית: זמן אספקת המשלוח עד 7 ימי עסקים. (בדרךכלל מגיע לפני:)

עלות המשלוח: 35 ש"ח לכל הארץ.

איך זה עובד: 

ברגע שהזמנתך נקלטה במערכת צוות השירות היקר והמסור שלנו מתחיל לעבוד על ההזמנה שלך במרץ, וע"פ הוראות משרד הבריאות. 

ברגע שההזמנה שלך נארזה ומוכנה, היא מועברת לחברת השילוח ויישלח אליך מייל + SMS לנייד על ביצוע ההזמנה ופרטי מעקב.

  • ברגע שהזמנתך נקלטת בחברת השילוח היא נמצאת אך ורק בטיפולם. ברגע שחברת השילוח סורקת את החבילה , תקבלי SMS עם לינק לCHATBOX לפניה בכל תקלה או בעיה . ניתן גם לעקוב בקליק בסטטוס ההזמנה בלינק שנמצא בהודעת ה-SMS שתקבלי. 

איסוף עצמי

  • שואו רום – החרושת 5 רעננה
    בימי א-ה בשעות 9:00-16:00 – בתיאום מראש!
  • סניף קניון כפ״ס הירוקה – רפפורט 3 כפ״ס. קומה 0. 
החלפות / החזרות 
מדיניות החזרת מוצרים:
בכל החלפה או החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בווטס אפ – 0549085251, לרשום שם מלא, סיבת הפנייה ומספר הזמנה. 
ניתן לשלוח גם למייל- [email protected]

החלפה:
ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.

אפשרויות ההחלפה הן:

1. החלפה בחנויות או במשרדים ברעננה בתיאום מראש.
(הנחיות מפורטות מופיעות בהמשך).

2. החלפה באמצעות דואר רשום , כאשר עלות המשלוח על חשבון הלקוח/ה .החבילה צפויה להתקבל אצלנו בתוך 14 ימי עסקים. בעת הגעתה ניידע אותך באמצעות שיחת טלפון. * .יש להוסיף את הפרטים הבאים: שם מלא, מס' טלפון, מס' הזמנה

3. החלפה באמצעות שליח עד הבית מטעמנו- ניתן לבחור פריט אחר מהאתר ולהחליפו באמצעות השליח שלנו , כאשר הוצאות המשלוח על חשבון בלקוח/ה . עלות שליח עד הבית להחלפה הינה 60 ש"ח . 
*.יש להוסיף את הפרטים הבאים: שם מלא, מס' טלפון, מס' הזמנה

– יש לוודא כי הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש ואין בו כל נזק או פגם.
– יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית.

– פריט חייב להיות עם הטיקט המקורי איתו התקבל . 

החזרה –

החזר כספי:
ניתן לקבל החזר כספי באופן ששולם עם 5% דמי עמלת ביטול עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט.
* הזיכוי יבוצע ברגע שהפריט יגיע למשרדי ההנהלה יחד עם חשבונית קבלה. וכאשר לא נעשה בפריט שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שנקנה

הסטנדרטים להחזרת מוצרים:

בכדי להחזיר מוצר, על המוצר להיות באותו מצב בו קיבלת אותו:

– בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.

– פריטים המכוסים בשיער של בעלי חיים / אדם לא יתקבלו.

– פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או בעלי סימני דאודורנט או כתמים אחרים לא יתקבלו.

– פריטים ללא טיקט חיצוני.

**פריטי מבצע – פריט שנקנה בסייל ניתן להחליף עד 7 ימים מקבלת הפריט . (החזר כספי בתוך 48 שעות מקבלת הפריט)

– בהתאם להנחיות משרד הבריאות, גרביונים אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
– לא יתבצע זיכוי על פריט אשר יימצא כי נפגם על ידי הלקוח.

פרטים לשליחה בדואר רשום, בתיאום מראש לפני השליחה:
נמען: י.א. ברניקי אופנה בע״מ
כתובת: רעננה החרושת 6, תיבה 3010
נייד: 054-9085251

 

תקנןו החזרת מוצרים במצב שגרה:

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק).

2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

* ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ועד 48 שעות מרגע קבלת הפריט. ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי עם דמי ביטול של 5% מערך הסחורה פלוס עלות המשלוח. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. נעליים של מותגים חיצוניים יוחזרו אך ורק עם הקופסה המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

* ניתן להחזיר את הפריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר הפריט עם טיקט של המותג- תוך 14 יום מקבלתו.

3. אופן החזרת הפריטים –
א. הלקוחה תעביר את הפריט חזרה לאחד ממוקדי האיסוף בצורף חשבונית, ללא עלות: סניף קניון כפ"ס הירוקה | משרדי ההנהלה בכתובת החרושת 5 רעננה- וזאת בתיאום מול שירות הלקוחות בימי א-ה 9:00-16:00 או במייל [email protected]

ונענה לבקשתכן בהקדם האפשרי! 
ב. ניתן להחזיר את הפריטים בשליחה חזרה אלינו בעלות של 35ש"ח או דואר רשום (תידרשו לבצע תשלום עבור המשלוח) וזאת בתיאום מול שירות הלקוחות בטלפון 03-6403434 או במייל [email protected] ונענה לבקשתכן בהקדם האפשרי! 

5. ניתן להחזיר פריטים שנקנו באתר וגם בחנויות שלנו .פריטים שנרכשו באחת מהחנויות, יוחזרו בחנויות בלבד, ולא דרך האתר.

6. החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.

7. מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החלפתם תתאפשר עד 7 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי עד 48 שעות מרגע קבלת הפריט בניכוי של 5%  משווי הפריט. במידה ותבחר בקבלת  זיכוי כספי לשימוש באתר (קרדיט)- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.

8.  בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

9. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי, ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.

 

  • בכל שאלה אנחנו זמינים בווטס אפ- 054-9085251